В: Шум на видео дисплее.
О: Используйте только высококачественные DVI кабели. Уменьшите разрешение видеокарты или частоту обновления. Используйте более короткий DVI кабель. Максимальная длина кабеля не должная превышать 5м (15 футов).

В: Мышка двигается очень медленно, но все функции работают нормально (PS/2).
О: Убедитесь, что драйвер мышки – Microsoft type.

В: Курсор мышки не движется на экране (PS/2).
О: Убедитесь, что мышка и компьютер подключены к AdderView перед тем, как подается питание. Также убедитесь, что включаете AdderView раньше подключенного компьютера.
Убедитесь, что ПО настроено на подключение Microsoft совместимой мышки, которую вы используете (PS/2 or RS232). Если вы двигаете мышкой, и индикатор активности (точка на 7 сегментном дисплее) не мигает, значит AdderView не получает данных от мышки. Проверьте подключение мышки к AdderView, попробуйте перезагрузить мышку, используя функцию перезагрузки, или перезагрузите AdderView. Если вы подключаете AdderView к копмьютеру с PS/2 мышкой, который не был выключен, то вам придется использовать функции восстановления мышки F5 или F6.

В: Мышка переключает каналы. (PS/2)
О: Некоторые мышки не полностью совместимы с AdderView и могут терять данные, что вызовет переключение каналов (если функция переключения каналов включена). Если у вас есть такая проблема, то смените мышку на мышку от Microsoft, Logitech, IBM, Compaq или Hewlett-Packard. Убедитесь, что вы используете драйвера Microsoft совместимых мышек. Драйвера других производитель могут переключать мышку в режим данных, не поддерживаемый AdderView. Если вы отключили и подключили мышку к AdderView, убедитесь, что вы перезагрузили ее, используя функцию перезагрузки.

В: Курсор мышки скачет по экрану после отключения кабеля мышки или выключения AdderView. (PS/2)
О: Если вы отключили и подключили кабель мышки или выключили AdderView, то формат данных мышки может рассинхронизироваться. Попробуйте функцию «Восстановить Intellimouse» (F6) чтобы решить проблему, либо перезагрузите компьютер.

В: Клавиатура не работает или работает периодически. Огонек Num lock загорается не при каждом нажатии клавиши.
О: Некоторые старые клавиатуры созданы для работы с особыми компьютерами и не полностью совместимы с PS/2. Они не очень распространены, но если у вас есть проблемы, то попробуйте сменить клавиатуру.

В: Что делать, если я забыл пароль администратора?
О: Чтобы очистить пароль (и вернуть заводские настройки). Важно: полная перезагрузка сотрет все имена пользователей и имена компьютеров, которые были заданы.

1. Отключите питание от AdderView CATx 1000.

2. Подключите AdderView CATx 1000 к компьютеру так, как если бы вы обновляли прошивку.

3. Нажмите и держите кнопку перезагрузки на передней панели (требуется скрепка или что-то похожее)

4. Включите питание и через 3 секунды отпустите кнопку перезагрузки. Светодиод "UPG" должен светиться.

5. Поменяйте последовательные настройки компьютера на следующие: 57600, n, 8, 1.

6. Используя «TeraTerm» (рекомендуется) или альтернативную терминальную программу, отправьте «CLEAR» - в верхнем или нижнем регистре с клавиатуры. AdderView CATx 1000 должен ответить «OK».

7. Пароль сброшен, заводские настройки восстановлены.

В: Плохое качество видео со смазыванием изображения или рябью.
О: Используйте экранированные коаксиальные кабели для подключения устройств к AdderView Gem.

В: Мышка не передвигает курсор на экране.
О: Убедитесь, что мышка и компьютер оба подключены к AdderView Gem перед подачей питания и убедитесь, что AdderView Gem включен до подключения к компьютеру.
Убедитесь, что ПО настроено на работу с Microsoft совместимыми мышками типа, который вы подключаете (PS/2 или RS232). Если вы двигаете мышкой, и индикатор активности (точка на 7 сегментном дисплее) не мигает, значит AdderView Gem не получает данных от мышки. Проверьте подключение мышки к AdderView Gem, попробуйте перезагрузить мышку, используя функцию перезагрузки, или перезагрузите AdderView Gem. Если вы подключаете AdderView Gem к копмьютеру с PS/2 мышкой, который не был выключен, то вам придется использовать функции восстановления мышки F5 или F6.

В: Клавиатура не работает или работает с прерываниями. Огонек Num lock загорается не при каждом нажатии клавиши.
О: Некоторые старые клавиатуры созданы для работы с специфическими компьютерами и не полностью совместимы с AT или PS/2. Они встречаются нечасто, но если вы испытываете неудобства, попробуйте заменить клавиатуру.

В: Мышка переключает каналы. (PS/2)
О: Некоторые мышки не полностью совместимы с AdderView Gem и могут терять данные, что вызовет переключение каналов (если функция переключения каналов включена). Если у вас есть такая проблема, то смените мышку на мышку от Microsoft, Logitech, IBM, Compaq или Hewlett-Packard. Убедитесь, что вы используете драйвера Microsoft совместимых мышек. Драйвера других производитель могут переключать мышку в режим данных, не поддерживаемый AdderView Gem. Если вы отключили и подключили мышку к AdderView Gem, убедитесь, что вы перезагрузили ее, используя функцию перезагрузки.

В: Курсор мышки скачет по экрану после отключения кабеля мышки или выключения AdderView Gem. (PS/2)
О: Если вы отключили и подключили кабель мышки или выключили AdderView Gem, то формат данных мышки может рассинхронизироваться. Попробуйте функцию «Восстановить Intellimouse» (F6) чтобы решить проблему, либо перезагрузите компьютер.

В: Мышка двигается очень медленно, но все функции работают нормально (PS/2).
О: Убедитесь, что драйвер мышки – Microsoft type.

В: Видео пропадает после автоматического выключения компьютера. Движение мышки и нажатие клавиш клавиатуры не помогает.
О: Некоторые компьютеры проявили недостаточность видеосигнала при автоматическом выключении. Экранное меню не может «зацепиться» за этот сигнал и поэтому не может быть отображено. Если меню остается на экране и происходит автоматическое выключение, то экран остается пустым. Данные с клавиатуры и мышки уходят в меню, и не посылаются на компьютер, чтобы включить его. Поэтому кажется, что компьютер завис. Чтобы восстановить видеосигнал, нажмите Escape, затем верните или переключите канал горячими клавишами. Либо можно не оставлять меню на экране.

В: Мышка отказывается включаться раз за разом при использовании встроенной клавиатуры Compaq или модели мышки MX11800 с AdderView, Windows NT 4.0 и PS/2 соединением на некоторых типах компьютеров.
О: Есть три разных способа решения проблемы:
1) Используйте другую мышку.
2) Подключите соединение AdderView с мышкой к последовательному порту на устройстве с NT 4.0, а не к PS/2 порту.
3) Выберите канал 0 или порт, который не подключен к машине с NT 4.0, пока NT загружается. Используйте систему в нормальном режиме, когда появится окно логина.

В: Нет видеосигнала с компьютера.
О: Причина этого, вероятно, в несовпадении видео данных, выдаваемых компьютером и данных Display data Channel EDID, хранящихся в AdderView Secure. Компьютеру часто нужно считывать правильные данные DDC EDID перед тем, как они выдадут видео сигнал. Если данные EDID передаются на аналоговый видео порт, видео сигнал не будет генерироваться. Наоборот, если аналоговые данные EDID будут передаваться на цифровой видео порт, видео сигнал так же не будет генерироваться. В зависимости от подключения, обратитесь к «Информации дисплея» в руководстве пользователя. Помните, что AdderView Secure будет считывать данные EDID с монитора только если AdderView Secure был включен первым. Чтобы убедиться, что данные EDID считываются и хранятся правильно, убедитесь, что монитор подключен и включен вместе с AdderView Secure.

В: Видео только с некоторых выходов.
О: Помните, что AdderView Secure не конвертирует цифровой сигнал в аналоговый и наоборот, так что невозможно смешивать цифровые и аналоговые входы. Смешанные системы возможны при определенных обстоятельствах, но им требуется специальная поддержка от Adder.